企業(yè)內(nèi)部的商標(biāo)管理
2004-08-16文/集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 副所長(zhǎng) 李雷
商標(biāo)管理是企業(yè)對(duì)于注冊(cè)及未注冊(cè)商標(biāo)的控制、使用、維護(hù)的過(guò)程，正確完善的管理可以在很大程度地降低商標(biāo)在使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善無(wú)形資產(chǎn)的積累，提升品牌價(jià)值。從某種意義上講，企業(yè)商標(biāo)管理是企業(yè)財(cái)富管理的一部分。
現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)在中國(guó)的歷史不過(guò)20年，加入WTO后，中國(guó)企業(yè)對(duì)于商標(biāo)的重視程度急劇提升，很多企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況成功地申請(qǐng)了很多商標(biāo)，既有主商標(biāo)又有副商標(biāo)，既有圖形商標(biāo)又有文字商標(biāo)，既有產(chǎn)品商標(biāo)又有服務(wù)商標(biāo)，同時(shí)還可能涉及到多個(gè)產(chǎn)品線、多種商標(biāo)類型。這表明中國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)得到了很大程度的提高，部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)來(lái)認(rèn)識(shí)。
然而，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商標(biāo)的多種表現(xiàn)形式和在法律上的時(shí)效問(wèn)題增加了管理上的難度，處理不好，會(huì)產(chǎn)生混亂，甚至導(dǎo)致權(quán)利的喪失。于是，企業(yè)內(nèi)部的商標(biāo)管理問(wèn)題就凸現(xiàn)出來(lái)。
筆者結(jié)合多年從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的商標(biāo)管理做了系統(tǒng)的分析，商標(biāo)管理如果按照管理的內(nèi)容來(lái)分，可分為內(nèi)部管理和外部管理，而內(nèi)部管理又有檔案管理、流程管理、慣性管理、危機(jī)管理等四項(xiàng)內(nèi)容，把握好這四項(xiàng)商標(biāo)管理的基本事宜，相信大多數(shù)企業(yè)可以建立起自己的商標(biāo)內(nèi)部管理體系，完善企業(yè)的商標(biāo)戰(zhàn)略。
一、檔案管理
檔案管理是商標(biāo)管理的基礎(chǔ)，也是最簡(jiǎn)單的表現(xiàn)形式，企業(yè)完全可以利用傳統(tǒng)的檔案管理模式達(dá)到管理效果。
首先，應(yīng)該設(shè)立專門(mén)管理崗位，保證管理的準(zhǔn)確性以及連貫性。
從目前的實(shí)際情況來(lái)看，有些企業(yè)將此崗位設(shè)立在辦公室、市場(chǎng)部、秘書(shū)部等部門(mén)，但這些部門(mén)較大的人員流動(dòng)經(jīng)常使商標(biāo)管理出現(xiàn)斷層，同時(shí)，相關(guān)人員法律知識(shí)的匱乏又往往會(huì)給管理帶來(lái)意想不到的麻煩。實(shí)踐中，越來(lái)越多的企業(yè)將這一管理責(zé)任交由法務(wù)部門(mén)承擔(dān)，或設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)，取得了較好的效果。另外，同專業(yè)的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，是檔案管理的重要環(huán)節(jié)之一。
其次，應(yīng)該建立紙媒介的商標(biāo)檔案及電子化的商標(biāo)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。
商標(biāo)檔案及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，可以直接的使企業(yè)對(duì)于自身商標(biāo)狀況進(jìn)全面了解。管理者可根據(jù)自身情況進(jìn)行分類，比如可以按照產(chǎn)品線劃分類目，同一類目下以商標(biāo)名稱建立卷宗，每一單件商標(biāo)又要按照商標(biāo)本身特點(diǎn)設(shè)立檔案內(nèi)容。比如洗滌產(chǎn)品類的“汰漬”商標(biāo)，檔案內(nèi)容中就應(yīng)注明該商標(biāo)注冊(cè)類別、申請(qǐng)時(shí)間、公告時(shí)間、核準(zhǔn)注冊(cè)時(shí)間、權(quán)力變動(dòng)等。
最后要建立適合自己企業(yè)的檔案管理制度。
制度的形成，是對(duì)于檔案管理的最終保證，數(shù)據(jù)材料的及時(shí)更新、匯總，檔案管理者的責(zé)任、權(quán)利都要通過(guò)制度的約束來(lái)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)證明，商標(biāo)檔案管理工作優(yōu)秀的企業(yè)，都有一套適合自己的管理制度。
二、慣性管理
知識(shí)產(chǎn)權(quán)慣性，是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的處理習(xí)慣，商標(biāo)慣性是其中的重要一環(huán)。慣性管理強(qiáng)調(diào)的是，首先建立慣性、其次是保持慣性。
企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)慣性不是一天形成的，它要通過(guò)不斷的摸索，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)驗(yàn)同自身實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的運(yùn)作模式，并滲透到企業(yè)各種活動(dòng)中。商標(biāo)慣性就是要認(rèn)識(shí)到商標(biāo)工作的重要性，確定在商標(biāo)保護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中企業(yè)的態(tài)度。
比如確定什么樣的客體要通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)的形式進(jìn)行保護(hù)，何時(shí)進(jìn)行保護(hù)，怎樣進(jìn)行保護(hù)；商標(biāo)儲(chǔ)備的操作進(jìn)程和要達(dá)到的效果；商標(biāo)在國(guó)外進(jìn)行保護(hù)的方案；商標(biāo)異議、商標(biāo)爭(zhēng)議的運(yùn)作模式；反假冒的相關(guān)內(nèi)容；遭遇到侵權(quán)后企業(yè)的處理方法；對(duì)他人造成侵權(quán)的解決方案等。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心目的是通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得經(jīng)濟(jì)利益，只有充分認(rèn)識(shí)到它的長(zhǎng)期效益，才會(huì)對(duì)其短期投入有清醒的價(jià)值分析，從而經(jīng)過(guò)分析建立良好的慣性。目前，很多企業(yè)有先做大再做知識(shí)產(chǎn)權(quán)的想法，甚至有認(rèn)為不斷地在商標(biāo)注冊(cè)上投入是一種浪費(fèi)，殊不知，無(wú)數(shù)的教訓(xùn)告訴我們，正是因?yàn)樵诎l(fā)展的過(guò)程中忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，很多企業(yè)遭受到了致命的打擊。相反，也有很多企業(yè)重視到了商標(biāo)工作，并通過(guò)商標(biāo)慣性管理，實(shí)現(xiàn)了良好的商標(biāo)狀態(tài)。良好的商標(biāo)慣性會(huì)使企業(yè)注意到各個(gè)產(chǎn)品線在新產(chǎn)品推出之前已經(jīng)解決了商標(biāo)注冊(cè)問(wèn)題，圍繞著主商標(biāo)，還有聯(lián)合商標(biāo)、防御注冊(cè)；甚至有一些企業(yè)要求，凡是企業(yè)推出的獨(dú)創(chuàng)性的文字、圖形組合，包括卡通形象、項(xiàng)目名稱、產(chǎn)品名稱、廣告語(yǔ)等都要提前考慮能否通過(guò)商標(biāo)的形式注冊(cè)下來(lái)。另外，它們會(huì)委托專門(mén)的代理機(jī)構(gòu)，對(duì)于所有的商標(biāo)侵權(quán)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，凡是侵犯到專用權(quán)的，就會(huì)通過(guò)法律程序維護(hù)自己的權(quán)利。
三、流程管理
流程管理不僅包括商標(biāo)本身的流程，還包括商標(biāo)工作同其他工作的配合。在有些企業(yè)里，市場(chǎng)、銷售、企劃、法律部門(mén)各不相關(guān)，產(chǎn)品已經(jīng)上市，商標(biāo)還不知道應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)注冊(cè)；商標(biāo)已經(jīng)遭遇了侵權(quán)，法務(wù)部門(mén)還不知道商標(biāo)是否注冊(cè)；企劃部門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品名稱、圖形標(biāo)志與商標(biāo)法相悖，明顯不能獲得專用權(quán)，或者同在先商標(biāo)權(quán)近似，推向市場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)商標(biāo)注冊(cè)不了… …這些情況的形成主要由于沒(méi)有形成在商標(biāo)慣性下的正確的流程。現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)滲透到企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，商標(biāo)也不例外。商標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)該建立各種商標(biāo)事務(wù)流程，比如：商標(biāo)注冊(cè)流程、反假冒流程等。以商標(biāo)注冊(cè)流程為例，應(yīng)首先由市場(chǎng)部門(mén)提出需求，然后由企劃部門(mén)完成創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，最后由法務(wù)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、查詢，并將意見(jiàn)反饋，最終確定方案并注冊(cè)。在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，落實(shí)到人，如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以由管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
四、危機(jī)管理
危機(jī)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要部分，把危機(jī)管理引入商標(biāo)管理是否恰當(dāng)呢？那就要看商標(biāo)事務(wù)是否會(huì)成為危機(jī)事件。一般認(rèn)為，喪失市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)是危機(jī)的，但可口可了公司認(rèn)為即使一夜間倒閉也不怕，是什么事比倒閉更可怕呢？是企業(yè)商標(biāo)的喪失。的確，沒(méi)有比一個(gè)公司精心經(jīng)營(yíng)的品牌即將失去更可怕的事了，商標(biāo)事務(wù)應(yīng)該被納入企業(yè)危機(jī)事務(wù)之一。
怎樣避免危機(jī)、出現(xiàn)危機(jī)如何解決，是危機(jī)管理的重要內(nèi)容。因此，成功的對(duì)于危機(jī)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，是核心問(wèn)題。對(duì)于商標(biāo)事務(wù)而言，要建立根據(jù)商標(biāo)管理辦法制定的監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)商標(biāo)管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)測(cè)同商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)結(jié)合，對(duì)商標(biāo)時(shí)效進(jìn)行監(jiān)控，使商標(biāo)續(xù)展等工作得以順利進(jìn)行，避免類似于商標(biāo)連續(xù)三年不使用導(dǎo)致權(quán)利喪失等情況的發(fā)生；通過(guò)一線銷售隊(duì)伍對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的侵權(quán)行為；通過(guò)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)于商標(biāo)公告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在相同或近似類別注冊(cè)的同企業(yè)在先權(quán)利相同或近似的商標(biāo)。
企業(yè)在進(jìn)行商標(biāo)管理過(guò)程中還應(yīng)該不斷的擴(kuò)大交流，及時(shí)地吸取其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在優(yōu)秀的代理機(jī)構(gòu)幫助下，使企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平不斷提升。
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