歐洲專利局（EPO）發(fā)布了有史以來(lái)第一份《質(zhì)量報(bào)告》，該報(bào)告回顧了EPO在其所有產(chǎn)品和服務(wù)中實(shí)施質(zhì)量政策的情況，概述了一套詳細(xì)的質(zhì)量指標(biāo)，旨在提高質(zhì)量政策的透明度。該報(bào)告將成為EPO系統(tǒng)地監(jiān)控和改進(jìn)有關(guān)質(zhì)量保證措施的補(bǔ)充工具。
EPO局長(zhǎng)伯努瓦．巴迪斯戴利（Beno?tBattistelli）表示：“隨著人們知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用更加頻繁，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)公司、發(fā)明者和公眾來(lái)說(shuō)是一個(gè)決定性因素。只有具有法律效力的專利才能為企業(yè)提供保護(hù)發(fā)明所需的確定性。它們確保歐洲專利系統(tǒng)仍然是促進(jìn)創(chuàng)新的有效和可靠的平臺(tái)。這份報(bào)告的發(fā)布表明EPO管理層和員工為不斷提高專利質(zhì)量所做的努力。”
2016年的年度報(bào)告闡述了EPO質(zhì)量文化的原則，該原則源于EPO成立的原則，并通過(guò)2011年引入的質(zhì)量和效率戰(zhàn)略得到加強(qiáng)。報(bào)告詳述了使用EPO的質(zhì)量管理體系ISO9001在整個(gè)專利審批過(guò)程中（從專利申請(qǐng)、檢索、審查到專利說(shuō)明書的公布）衡量并確保專利質(zhì)量，還描述了員工招錄政策、培訓(xùn)以及專利申請(qǐng)過(guò)程中的文件和電子工具。
報(bào)告的另一章概述了EPO的客戶服務(wù)和“早期確認(rèn)”（Early Certainty）時(shí)效倡議，旨在加速檢索、審查和異議程序，從而提高專利申請(qǐng)被授權(quán)的可能性，這也是專利質(zhì)量的又一重要方面。
該報(bào)告還羅列了EPO旨在讓用戶參與并收集他們的反饋的倡議，這些反饋也是EPO提高服務(wù)和審查程序的主要來(lái)源之一。該報(bào)告的公布又一次證明了EPO為了與用戶對(duì)話而做的努力。（來(lái)源：中國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)）